이 게임 서비스 운영 정책(이하 "운영 정책")은 Berry Fox 서비스를 이용하는 사용자들이 반드시 알아야 할 내용을 포함하고 있습니다.

이 운영 정책을 읽는 데 시간을 할애하시면, 서비스를 더욱 즐겁게 이용하실 수 있을 것이라 믿습니다.

제 1조 일반 규정

BERRY IN STORE INC.(이하 “회사”라 함)은 사용자가 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 최대한의 노력을 다할 것을 약속합니다.

1. 회사는 효율적인 서비스 운영을 위해 운영 정책의 세부 내용을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있습니다. 운영 정책의 세부 사항이 추가, 변경, 삭제되는 경우 회사는 이를 공지사항을 통해 알립니다.
2. 이 운영 정책은 약관에 포함하기 어려운 서비스 운영의 세부 규칙을 포함하며 약관의 일부로 간주됩니다. 사용자가 이 운영 정책의 세부 내용을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대해서는 도움을 제공하기 어려우므로, 모든 사용자는 반드시 운영 정책을 확인해야 합니다.
3. 이 운영 정책에 명시되지 않은 세부 사항은 약관, 관련 규정, 사용자와 회사가 공유하는 일반적인 사회적 규범 또는 이에 준하는 기준에 따라 처리됩니다.

제 2조 사용자 권리와 의무

1. 회사는 사용자에게 품질 높은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 하지만 사용자가 품질 높은 서비스를 제공받기 위해 다음의 사항을 준수해 주실 것을 요청합니다.
2. 사용자는 계정을 연결하고 게임 서비스를 이용하기 위해 자신의 정보를 사용해야 합니다. 타인의 정보나 허위 정보를 이용해 서비스를 이용할 경우, 회사는 이에 대해 도움을 제공할 수 없으며, 회사가 제공하는 다양한 혜택에서 제외될 수 있습니다.
3. 회사는 아이템 및 계정의 공유, 양도, 현금 거래를 인정하지 않습니다. 이러한 행위(사기, 계정 도용 등)로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사의 보호를 받을 수 없습니다.
4. 사용자는 회사 서비스를 이용하며 얻은 정보를 복사, 복제, 변경, 번역, 게시, 방송하거나 이를 타 사용자에게 제공할 수 없습니다.
5. 사용자는 회사 직원이나 운영 팀원을 사칭하거나 중재, 방해 등의 행위를 통해 운영 팀의 정상적인 업무를 방해해서는 안 됩니다. 운영 인력을 방해하거나 사칭할 경우, 운영 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 사용자는 게임 내 취약점(버그, 계정 도용, 불법 프로그램 등)을 발견한 경우, 문의 또는 신고 게시판 등을 통해 보고해야 합니다. 이를 보고하지 않고 악용하거나 타인에게 전달할 경우, 고의적인 부정 행위로 간주되어 제재를 받을 수 있습니다.
7. 사용자는 고객센터를 통해 Berry Fox 서비스와 관련된 문의를 제출할 수 있습니다.
8. 사용자가 부당한 대우를 받았다고 느끼거나 서비스 이용 과정에서 문제가 발생한 경우, 고객센터 등 공식 채널을 통해 문의하고 수정 요청을 할 수 있습니다.

제 3조 계정 관리

1. 사용자는 자신이 사용하는 계정에 대해 전적으로 책임을 집니다.
2. 사용자가 자신의 개인정보나 계정을 다른 사람과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/판매한 경우, 회사는 이를 인정하지 않으며, 이로 인해 발생한 문제(사기, 계정 도용 등)에 대해 보호를 받을 수 없습니다.
3. 사용자가 아이템이나 계정에 대해 현금/물품 거래를 시도한 경우, 경고 없이 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 이로 인해 발생한 문제에 대해 도움을 받을 수 없습니다.
4. 사용자는 계정 도용 등 부당한 행위로부터 자신의 정보를 보호하기 위해 정기적으로 계정 비밀번호를 변경해야 합니다.
5. 사기는 개인의 부주의로 인해 자주 발생하며, 이로 인해 발생한 피해에 대해 도움을 제공하기 어렵습니다. 따라서, 유사한 캐릭터 이름 생성, 관계를 악용한 사기 등으로 피해를 입지 않도록 거래나 아이템 이동 시 주의하시기 바랍니다.

제 4조 닉네임 기준

사용자는 캐릭터 이름과 같은 서비스에서 사용하는 모든 닉네임을 자유롭게 생성하거나 설정할 수 있습니다. 그러나 다른 사람을 방해하거나, 사회적 문제를 유발할 가능성이 있거나, 운영팀으로 오해될 가능성이 있는 닉네임의 경우 닉네임 변경 또는 게임 이용 제한 등의 조치가 운영 정책에 따라 이루어질 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

1. 다른 사람을 방해하는 닉네임
2. 욕설, 은어, 광고 또는 암시적/외설적 내용을 포함한 닉네임
3. 인종이나 성별에 대한 차별적 닉네임
4. 특정 개인, 장소, 단체, 종교를 비하하는 내용을 포함한 닉네임
5. 회사, 서비스 또는 원작과 관련된 인물을 사칭하려는 의도가 있는 것으로 판단되는 닉네임
6. ‘운영자’, ‘GM’ 등 서비스 운영자를 사칭하거나 오해될 수 있는 닉네임
7. 승인되지 않은 아이템 및 계정 현금 거래를 유도하거나 현금 거래 의도가 있는 것으로 판단되는 닉네임
8. 반사회적이거나 반사회적 인물 또는 단체를 미화하려는 의도가 있는 닉네임
9. 제3자의 상표권, 서비스권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 것으로 판단되는 닉네임
10. 특정 아이템이나 웹사이트를 광고 목적으로 사용하려는 것으로 판단되는 닉네임 (비영리 웹사이트 포함)

제 5조 시스템 오류(버그) 악용 및 불법 프로그램 사용 정책

1. 시스템 오류(버그) 악용

시스템 오류(버그)의 악용은 공정한 경쟁을 통해 다른 사용자가 느낄 수 있는 즐거움과 성취감을 방해하거나 박탈하는 행위로 간주됩니다.

1. 시스템 버그를 악용하거나 이를 다른 사용자와 공유하는 것은 금지되며, 발견 즉시 고객센터에 신고해야 합니다.
2. 관리팀의 데이터 조사에서 반복적인 시스템 오류(버그) 악용 기록이 확인되면, 운영 정책에 따라 해당 계정이 일시적으로 정지될 수 있습니다.
3. 시스템 오류(버그) 사용으로 인한 모든 피해 및 불이익(사용 제한 포함)은 해당 계정을 사용한 사용자가 책임을 집니다.
2. 불법 프로그램

불법 프로그램은 회사에서 제공하거나 승인하지 않은 프로그램, 장비, 기기 등을 의미하며, 이는 게임 또는 서비스의 기술적 보호 장치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하기 위해 제작된 것입니다.

1. 회사는 모든 불법 프로그램의 사용, 제작, 배포 등을 금지하며, 문제의 심각성에 따라 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
2. 운영팀의 게임 데이터 조사 중 불법 프로그램 사용이 발견되거나 의심되는 경우, 운영 정책에 따라 관련 계정이 일시적으로 정지될 수 있습니다.
3. 회사에서 제공하지 않은 프로그램 사용으로 인해 발생한 모든 피해나 불이익은 사용자가 책임져야 합니다.
4. 게임 내에서 비정상적으로 획득한 화폐 및 아이템은 사전 경고 없이 회수됩니다.

제 6조 사기 및 현금 거래 정책

1. 사기 정책
1. 사기 행위(상대를 속여 게임 내 부당한 이익을 얻는 모든 행위)는 다른 사용자에게 심각한 피해를 초래하는 행위로 간주되며, 운영 정책에 따른 다양한 제한 및 관련 법률에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
2. 회사는 다른 사용자에게 피해를 주는 사기 행위에 대해 엄격한 제재를 가합니다.
2. 현금 거래 정책
1. 모든 캐릭터, 아이템, 게임머니 등의 데이터는 약관에 명시된 대로 회사의 소유이며, 게임 사용자는 이를 사용할 권리만을 가집니다. 아이템, 게임머니 등은 게임 내에서 공식적으로 인정된 시스템을 통해서만 판매 및 교환할 수 있습니다.
2. 시스템 오류, 버그, 불법 프로그램으로 생성된 허가되지 않은 아이템 및 게임머니와 같은 현금 거래는 허용되지 않습니다.
3. 객관적인 현금 거래가 명확하거나, 상업적 광고, 채팅 등을 통해 회사와 무관한 개인의 이익을 위한 현금 거래 시도 또는 유사 행위로 판단될 경우, 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 이는 현금 외의 재산적 가치를 지닌 다른 게임의 캐릭터, 아이템, 게임머니와의 교환에도 적용됩니다.
5. 현금 거래로 인해 발생한 손해와 책임은 계정 사용자 본인에게 귀속됩니다.

제 7조 결제 취소 정책

1. 직접 비용을 지불하여 구매한 콘텐츠를 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않았고(우편함에서 수령하지 않았을 경우), 결제 취소가 가능합니다.
2. 결제를 취소하고자 하는 경우, 게임 내 고객센터를 통해 문의하면 콘텐츠 반환일로부터 3영업일 이내에 결제를 취소합니다.
3. 구매 즉시 효과가 적용되거나 일부가 사용된 콘텐츠로 반환이 불가능한 경우, 결제 취소가 제한되거나 불가능할 수 있습니다.
4. 미성년자의 결제가 법정대리인의 동의 없이 이루어진 경우, 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
1. 미성년자의 결제 금액이 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 내에 있는 경우나 허위로 접수된 미성년자 신고인 경우, 결제 취소가 제한됩니다.
2. 유료 서비스 구매자가 미성년자인지 여부는 단말기 기록 및 결제 방법에 등록된 이름을 기준으로 판단됩니다. 따라서 필요 시 미성년자 및 법정대리인을 증명하는 서류를 요청할 수 있습니다.

제 8조 게임 이용 제한 기준

1. 게임 이용 제한 기준은 Berry Fox를 즐기는 동안 게임 진행이나 공공 질서를 방해하는 행위로부터 사용자를 보호하기 위해 설정되었습니다.
2. 사용자가 운영 정책에 명시된 이용 제한 기준을 위반한 경우, 사전 통지 없이 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 이용 제한 조치를 받은 경우, 아래 절차를 통해 이의 신청을 할 수 있습니다.
1. 게임 내 [고객센터]를 통한 고객 문의를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 이의 신청은 이용 제한 적용일로부터 7일 이내에만 접수 가능합니다.
4. 제한 기준에 따른 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용 제한 기간 및 방법은 운영팀의 재량에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 위에서 언급된 유형에 포함되지 않은 행위일지라도, 운영팀의 객관적인 판단에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 최고 수준의 제재 기록이 있는 경우, 제한 조치는 최고 수준으로 재적용되거나 이용 제한 기간이 가중될 수 있습니다.

제9조 복구 기준

1. 게임 내 기술적 오류로 인해 ‘화폐’, ‘아이템’ 등이 손실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터가 확인 가능한 범위 내에서 복구할 수 있습니다.
2. 그러나 다음의 경우, 사용자 과실로 인해 발생한 피해는 회사의 책임이 아닙니다:
1. Google, Apple 등의 서비스와 계정을 연결하지 않았거나, 연속 코드 손실 등으로 인해 발생한 손해.
2. 사용자가 잘못 사용하거나 판매 또는 타인에게 아이템을 전달한 경우.
3. 네트워크 연결 끊김, 메모리 부족으로 인한 게임 충돌 등 사용 환경으로 인해 발생한 손실.
4. 현금 거래나 회사가 인정하지 않은 계정 거래로 발생한 손실.
5. 약관 및 운영 정책에 따라 계정 사용이 중단된 경우.
6. 기타 회사가 책임질 이유가 없는 경우.
3. 복구 요청
1. 사용자는 문제 발생 후 7일 이내에 게임 내 고객센터를 통해 복구를 요청할 수 있습니다.
2. 요청은 문제 발생 계정에서 직접 이루어져야 하며, 다른 사람이 대신 요청할 수 없습니다.
3. 적절한 절차를 따르지 않거나 기한을 초과한 경우 복구가 불가능합니다.
4. 의도적으로 허위 복구 요청이 지속적으로 이루어질 경우, 게임 사용 제한 조치가 취해질 수 있습니다.

제10조 불만 처리 및 상담 정책

1. 고객센터에서 1:1 문의를 통해 게임 관련 문의, 신고, 제안에 대해 상담을 운영하며, 가능한 신속히 처리하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 사용자 간의 개인적 분쟁에는 개입하지 않습니다. 다만, 게임 질서가 파괴되거나 심각하다고 판단될 경우, 운영 정책에 명시된 내용에 따라 중재나 사용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

<부칙>

이 게임 운영 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.